Оборудование и решения для операторов КТВ и IPTV
  +7(812)600-25-77
  +7(495)668-30-55
  +7(343)318-26-70
Обратный звонок

Компания «ТВБизнес» реализует профессиональное оборудование и решения для операторов КТВ и IPTV. Такое технически сложное оборудование, как цифровые головные станции (ЦГС), программные решения для расширения функционала ЦГС, системы условного доступа CAS/DRM, активное оптическое оборудование, требуют специальных технических компетенций от обслуживающего персонала.

 

Для наших клиентов работает Технический Сервисный Центр (ТСЦ), предлагающий полный спектр услуг по подбору, настройке и эксплуатации оборудования и решений, поставляемых компанией.

 
Вы всегда можете рассчитывать на помощь на любом этапе
  • На этапе подбора решения мы предложим Вам бесплатно: технические консультации, демонстрацию возможностей продуктов на базе ТСЦ, разработку решения, возможность тестирования оборудования «вживую».
  • На этапе настройки мы поможем Вам запустить оборудование в эксплуатацию: монтаж, пуско-наладочные работы, обучение персонала.
  • На этапе эксплуатации мы предоставим Вам бесплатно 1 год технической поддержки и гарантийного обслуживания. Возможность регулярного повышения квалификации персонала на базе ТСЦ по специальным ценам.

 

Технический сервисный центр предоставляет услуги
  • Гарантийный и платный ремонт оборудования.
  • Техническая поддержка оборудования и решений через систему Helpdesk.
  • Технические консультации по оборудованию и решениям, реализуемых компанией.
  • Разработка готовых решений на основе требований Заказчика.
  • Обучение персонала Заказчика (1-2 дневные семинары практикумы).
  • Проведение монтажных и пуско-наладочных работ на территории Заказчика.

 

Регистрация обращений в ТСЦ через систему Helpdesk

Узнать условия предоставления услуг и подать заявку Вы можете в системе Helpdesk, которая работает на базе веб-приложения для управления проектами и задачами Redmine 

Доступ к системе Helpdesk Вы получите через любой веб браузер по адресу support.tvbs.ru или с помощью мобильных приложений для AndroidiOS, Windows Phone

 

Если Вы новый Пользователь, зарегистрируйтесь в системе

Заполнив форму, Вы получите на указанный e-mail ссылку для активации учетной записи.

Регистрация в системе Helpdesk

После авторизации в системе, на домашней странице ознакомьтесь с правилами работы в системе.

Для подачи заявки на предоставление услуг ТСЦ выберите проект «Сервисный центр», ознакомьтесь с условиями предоставления услуг и создайте новую задачу (заявку). 

Helpdesk - новая задача 

Ожидайте ответ от инженера сервисного центра. Вся переписка по задаче будет дублироваться на Ваш e-mail.

Создание Интернет-магазина Tvbs.ru - PHPShop. Все права защищены © 2004-2017.